Bestellung verfolgen
Verfolgen Sie den Status Ihrer YELENARO-Bestellung. Wählen Sie ggf. den Spediteur und geben Sie Ihre Tracking-Nummer ein. Ohne Auswahl wird automatisch 17TRACK genutzt.
Sendung direkt beim Spediteur verfolgen
Hinweis: Bei GLS kann zusätzlich die Empfänger-PLZ notwendig sein. Ohne Spediteur-Auswahl leiten wir zu 17TRACK weiter.
Status & Bedeutung
Versandt
Label erstellt, Paket beim Spediteur.
Label erstellt, Paket beim Spediteur.
In Zustellung
Unterwegs zu Ihrer Adresse; Zustellung meist heute.
Unterwegs zu Ihrer Adresse; Zustellung meist heute.
Teilzustellung
Mehrpaket-Sendung: weitere Pakete folgen.
Mehrpaket-Sendung: weitere Pakete folgen.
Zugestellt
Abgegeben (Briefkasten/Nachbar/Paketshop).
Abgegeben (Briefkasten/Nachbar/Paketshop).
Wichtig: Bei mehrteiligen Möbeln kommen Kartons oft an unterschiedlichen Tagen an.
Häufige Fragen zur Sendungsverfolgung
Ich habe mehrere Tracking-Nummern erhalten – warum?
Größere Möbel werden oft in mehreren Kartons versendet. Jeder Karton hat eine eigene Nummer und kann separat zugestellt werden.
Der Tracking-Status ändert sich länger nicht.
Scan-Verzögerungen sind möglich. Wenn sich nach 48 Stunden nichts ändert, schreiben Sie uns bitte mit Nummer und Postleitzahl – wir prüfen beim Spediteur.
Mein Paket ist beschädigt angekommen. Was tun?
Bitte dokumentieren Sie innerhalb von 48 Stunden Karton, Versandetikett und die beschädigte Stelle mit Fotos und melden Sie sich bei uns. Wir organisieren Ersatzteile oder Austausch.
Ich war nicht zu Hause – wie erhalte ich das Paket?
Je nach Spediteur erfolgt ein zweiter Zustellversuch oder eine Ablage im Paketshop. Details finden Sie in der Trackingansicht.
Ich habe keine Versandbestätigung erhalten.
Bitte prüfen Sie Ihren Spam-Ordner. Wenn dort nichts ist, senden Sie uns Bestellnummer + E-Mail, damit wir Ihnen die Tracking-Informationen erneut zusenden können.
Manuelle Überprüfung durch YELENARO
Keine Tracking-Nummer zur Hand oder Link funktioniert nicht? Schreiben Sie uns mit Bestellnummer und E-Mail – wir prüfen den Status und antworten i. d. R. innerhalb eines Werktages.
- 📧 E-Mail: info@yelenaro.de
- 📝 Kontaktformular
Weitere Hilfe benötigt?
Schreiben Sie uns: info@yelenaro.de · Kontakt
Rechtliches & Infos: Versandrichtlinie · Rückgabe · Garantie · AGB · Datenschutz
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