Versandrichtlinie

1) Versandgebiete

Wir liefern in alle EU-Mitgliedsstaaten sowie den EWR. Die Verfügbarkeit einzelner Artikel wird im Checkout angezeigt.

Für Inseln und entlegene Regionen können abweichende Laufzeiten/Zuschläge gelten.

2) Bearbeitungszeit & Übergabe

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
• Cut-off: Bestellungen bis 17:00 Uhr (CET) werden i. d. R. am selben Werktag vorbereitet.
• Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

3) Lieferzeiten (Richtwerte)

• Deutschland: 2–5 Werktage
• Österreich & Weitere EU/EWR-Länder: 3–7 Werktage

Abhängig von Artikelgröße, Spediteur, Zieladresse und saisonalen Peaks.

4) Hinweise zu Feiertagen & saisonalen Versandzeiten

Während gesetzlicher Feiertage sowie in saisonalen Hochphasen (z. B. Weihnachten, Neujahr oder anderen europaweiten Feiertagszeiträumen) kann es vereinzelt zu verlängerten Versand- oder Lieferzeiten kommen.

• An Feiertagen finden bei vielen Versanddienstleistern keine regulären Abholungen oder Zustellungen statt.
• Auch nach Feiertagen kann es aufgrund erhöhten Paketaufkommens zu zeitlichen Verzögerungen kommen.
• Diese Abläufe liegen außerhalb unseres direkten Einflussbereichs.

Selbstverständlich stellen wir Ihnen nach dem Versand eine Tracking-Nummer zur Verfügung, über die Sie den aktuellen Status Ihrer Bestellung jederzeit einsehen können.

5) Versandkosten

Alle YELENARO-Bestellungen werden abhängig von der Lieferadresse aus dem jeweils nächstgelegenen deutschen Lager versendet.

• Standardversand (kostenlos):
  Für alle Produkte verfügbar. Bestellungen werden in der Reihenfolge des Bestelleingangs bearbeitet und versendet.
• Bevorzugter Versand – 7,95 €:
  Optional wählbar im Checkout. Ihre Bestellung wird priorisiert bearbeitet und bevorzugt an den Versanddienstleister übergeben.

Bitte beachten Sie: Die bevorzugte Versandoption bezieht sich auf die Bearbeitungs- und Übergabepriorität. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Spediteur, Region und saisonalem Versandaufkommen variieren.

Eventuelle Aktionen wie kostenloser Versand oder bevorzugte Versandoptionen werden stets transparent im Checkout angezeigt. Informationen zu Zahlungsarten finden Sie unter Zahlungsarten.

6) Hinweis zu Teillieferungen

Bestellt ein Kunde mehrere Produkte gleichzeitig, kann es vorkommen, dass diese in mehreren Paketen und aus unterschiedlichen Lagern versendet werden.

• Die Lagerauswahl erfolgt stets nach dem Prinzip der kürzesten Versanddistanz.
• Nicht jedes Produkt ist jederzeit in jedem Lager verfügbar.
• Durch getrennte Sendungen können wir Ihre Bestellung schneller insgesamt auf den Weg bringen, ohne auf einzelne Artikel warten zu müssen.

Selbstverständlich entstehen Ihnen dadurch keine zusätzlichen Versandkosten. Für jede Teilsendung erhalten Sie eine eigene Tracking-Nummer, sodass Sie den Lieferstatus jederzeit transparent verfolgen können.

7) Spediteure & Tracking

Je nach Land/Format versenden wir mit DHL, DPD, GLS, UPS u. a. Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer. Status jederzeit auf Bestellung verfolgen oder per Link in der Versandmail.

8) Mehrteilige Sendungen & große Möbel

• Mehrere Pakete: Größere Möbel kommen oft in mehreren Kartons; Zustellung kann zeitversetzt erfolgen.
• Sperrgut: Lieferung i. d. R. per Spedition bis Bordsteinkante; Details auf der Produktseite/Versandmail.
• Tragehilfe: Bitte organisieren Sie eine zweite Person, falls kein Aufzug vorhanden ist.
• Montage: Nicht enthalten; Anleitungen finden Sie auf der Produktseite.

9) Zustellung, Paketshop & Adressänderung

• Bei Abwesenheit erfolgt ein weiterer Zustellversuch oder die Ablage im Paketshop.
• Adressänderungen nach Versand nur eingeschränkt möglich – bitte Kontakt aufnehmen.
• Unzustellbare Pakete werden retourniert und gemäß Rückgaberichtlinie erstattet.

10) Transportschäden & fehlende Teile

Bitte Lieferung nach Erhalt prüfen. Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden. Produktmängel (Garantie) siehe Garantie.

Service: info@yelenaro.de · Tel. +31 065299697 · Mo–Fr, 08:00–17:00 (CET)

11) Zölle & Steuern

Innerhalb der EU/EWR fallen keine zusätzlichen Zölle an; Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechtliche Hinweise: AGB · Datenschutz.

12) Nachhaltige Verpackung

Wir setzen auf recyclingfähige, stabile Verpackungen und optimierte Packmaße zur Reduktion von Transportvolumen und CO₂. Mehr über unsere Werte: Über uns.

Fragen?

Versand- und Lieferzeiten dienen als unverbindliche Richtwerte. In seltenen Fällen kann es zu verzögerten Zustellungen kommen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen. Verzögerungen können insbesondere in saisonalen Hochzeiten oder durch externe Umstände entstehen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis, dass Rückerstattungen aufgrund von Lieferverzögerungen nur im Einzelfall und nach Prüfung erfolgen können.

Antworten finden Sie in Fragen & Antworten. Individuelle Anliegen über Kontakt oder info@yelenaro.de.

Unternehmensangaben:
Peakz Products B.V.
Das YELENARO Team
Harmoniestraat 17, 1951 AV Velsen-Noord, Niederlande