Versandrichtlinie

1) Versandgebiete

Wir liefern in alle EU-Mitgliedsstaaten sowie den EWR. Die Verfügbarkeit einzelner Artikel wird im Checkout angezeigt.

Für Inseln und entlegene Regionen können abweichende Laufzeiten/Zuschläge gelten.

2) Bearbeitungszeit & Übergabe

• Bearbeitungszeit: 1–2 Werktage nach Zahlungseingang.
• Cut-off: Bestellungen bis 17:00 Uhr (CET) werden i. d. R. am selben Werktag vorbereitet.
• Nach Versand erhalten Sie eine Versandbestätigung mit Tracking-Link.

3) Lieferzeiten (Richtwerte)

• Deutschland: 2–5 Werktage
• Österreich & Weitere EU/EWR-Länder: 3–7 Werktage

Abhängig von Artikelgröße, Spediteur, Zieladresse und saisonalen Peaks.

4) Versandkosten

Die Versandkosten werden transparent im Checkout anhand von Gewicht/Volumen und Lieferland berechnet. Verfügbare Aktionen (z. B. kostenloser Versand) sind dort gekennzeichnet. Akzeptierte Zahlungsmethoden finden Sie unter Zahlungsarten.

5) Spediteure & Tracking

Je nach Land/Format versenden wir mit DHL, DPD, GLS, UPS u. a. Jede Sendung erhält eine Tracking-Nummer. Status jederzeit auf Bestellung verfolgen oder per Link in der Versandmail.

6) Mehrteilige Sendungen & große Möbel

• Mehrere Pakete: Größere Möbel kommen oft in mehreren Kartons; Zustellung kann zeitversetzt erfolgen.
• Sperrgut: Lieferung i. d. R. per Spedition bis Bordsteinkante; Details auf der Produktseite/Versandmail.
• Tragehilfe: Bitte organisieren Sie eine zweite Person, falls kein Aufzug vorhanden ist.
• Montage: Nicht enthalten; Anleitungen finden Sie auf der Produktseite.

7) Zustellung, Paketshop & Adressänderung

• Bei Abwesenheit erfolgt ein weiterer Zustellversuch oder die Ablage im Paketshop.
• Adressänderungen nach Versand nur eingeschränkt möglich – bitte Kontakt aufnehmen.
• Unzustellbare Pakete werden retourniert und gemäß Rückgaberichtlinie erstattet.

8) Transportschäden & fehlende Teile

Bitte Lieferung nach Erhalt prüfen. Schäden innerhalb von 48 Stunden mit Fotos melden. Produktmängel (Garantie) siehe Garantie.

Service: info@yelenaro.de · Tel. +31 065299697 · Mo–Fr, 9:00–18:00 (CET)

9) Zölle & Steuern

Innerhalb der EU/EWR fallen keine zusätzlichen Zölle an; Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer. Rechtliche Hinweise: AGB · Datenschutz.

10) Nachhaltige Verpackung

Wir setzen auf recyclingfähige, stabile Verpackungen und optimierte Packmaße zur Reduktion von Transportvolumen und CO₂. Mehr über unsere Werte: Über uns.

Fragen?

Antworten finden Sie in Fragen & Antworten. Individuelle Anliegen über Kontakt oder info@yelenaro.de.

Unternehmensangaben:
Peakz Products B.V.
Das YELENARO Team
Harmoniestraat 17, 1951 AV Velsen-Noord, Niederlande