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Garantie Registrierung

Registrieren Sie Ihr YELENARO-Produkt online, um im Servicefall schneller Hilfe zu erhalten. Die Registrierung ist freiwillig und berührt Ihre gesetzlichen Rechte nicht.

3 Jahre Herstellergarantie Schnellere Abwicklung DSGVO-konform

Warum registrieren?

  • Schnellerer Service bei Garantie-, Ersatzteil- oder Reparaturanfragen
  • Direkter Zugriff auf Montagehinweise, Pflege-Tipps & Produkt-FAQs
  • Optionale Updates zu Sicherheit/Kompatibilität (nur mit Einwilligung)

Ihre gesetzlichen Mängelrechte (Gewährleistung) sowie unsere Garantie gelten unabhängig von dieser Registrierung.

Wer kann registrieren?

  • Erstkäufer:in eines YELENARO-Produkts innerhalb der EU/EWR
  • Empfehlung: Registrierung innerhalb von 90 Tagen nach Lieferung
  • Gültig für Möbel & Wohndesign (z. B. Betten, Schränke, Sideboards/TV-Möbel, Tische, Vitrinen, Nachttische, Spiegel, Regale)

Welche Angaben brauchen wir?

  • Bestellnummer & Kaufdatum
  • Artikelname/-nummer (SKU) – siehe Produktseite oder Rechnung
  • Optional: Foto des Typenschilds/Etiketts zur schnellen Zuordnung
  • Kontaktweg für Rückfragen: E-Mail oder Telefon

So funktioniert die Registrierung

  1. Halten Sie Bestellnummer, Kaufdatum und SKU bereit.
  2. Öffnen Sie unser Kontaktformular oder schreiben Sie an info@yelenaro.de mit Betreff „Garantie-Registrierung“.
  3. Fügen Sie (optional) ein Foto des Typenschilds/Etiketts bei.
  4. Sie erhalten zeitnah eine Registrierungsbestätigung per E-Mail.

Hinweis: Wenn Sie ein eigenes Registrations-Formular nutzen möchten, können Sie es hier einbinden.

Beispiel-Felder: Bestellnummer · Kaufdatum · SKU · Name · E-Mail · Upload (Etikett/Typenschild)

Nach der Registrierung

Bitte bewahren Sie Ihre Rechnung/Bestellbestätigung auf. Im Garantiefall prüfen wir Ihren Vorgang zügig und bieten Ersatzteile, Reparatur, Austausch oder Erstattung gemäß unseren Garantiebedingungen an.

Rückgaben & Erstattungen laufen separat gemäß Rückgaberichtlinie; Versandfragen siehe Versandrichtlinie.

Häufige Fragen (FAQ)

Ist die Registrierung Pflicht für die Garantie?
Nein. Die Registrierung ist freiwillig. Ihre gesetzlichen Rechte (Gewährleistung) und unsere 3-Jahre-Herstellergarantie bestehen unabhängig davon.
Ich habe die 90 Tage verpasst – kann ich noch registrieren?
Ja, in der Regel ist eine Nachregistrierung möglich. Reichen Sie Ihre Unterlagen über Kontakt ein.
Gilt die Registrierung auch bei Weiterverkauf?
Die Herstellergarantie ist nicht übertragbar. Bitte wenden Sie sich bei Fragen an unseren Support.
Wo finde ich Montage- & Pflegehinweise?
Auf den jeweiligen Produktseiten sowie im YELENARO Magazin veröffentlichen wir fortlaufend Montage- & Pflege-Guides.
Welche Fälle sind von der Garantie ausgeschlossen?
Normale Abnutzung, unsachgemäße Montage/Überlastung, Feuchtigkeitsschäden, eigenmächtige Umbauten u. ä. – genaue Liste in den Garantiebedingungen.

Datenschutz-Hinweise zur Registrierung

  • Zweck: Zuordnung des Produkts zur Bestellung, schnellere Klärung im Service-/Garantiefall
  • Rechtsgrundlage: Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (vertragsbezogene Maßnahmen) und ggf. lit. a (Einwilligung, z. B. für optionale Updates)
  • Speicherdauer: während der Garantiezeit und nachfolgend gemäß handels-/steuerrechtlicher Aufbewahrung
  • Keine Pflicht zur Einwilligung in Marketing: Produktupdates/Newsletter erhalten Sie nur bei gesonderter Zustimmung (jederzeit widerrufbar)
  • Ausführlich: Datenschutzerklärung

Kontakt

YELENARO Kundenservice · info@yelenaro.de · Tel. +49 15211821460
Mo–Fr, 9:00–18:00 (CET)

Weiterführend: Garantiebedingungen · Versandrichtlinie · Rückgaberichtlinie · Zahlungsarten · AGB · Datenschutz

Unternehmen: Peakz Products B.V · Harmoniestraat 17 · 1951 AV Velsen-Noord · Niederlande

Firma

YELENARO® - Peakz Products B.V.

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Harmoniestraat 17 1951 AV Velsen-Noord NL

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